Política de Devolução e Reembolso da loja do site Energy-Brazil
Na loja do site Energy-Brazil, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com cada compra que você faz conosco. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra de um CD ou Disco de Vinil (venda de itens novos ou usados), estamos aqui para ajudar.
Devoluções
Aceitamos devoluções de CDs e Discos de Vinil no prazo de 7 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Isso significa que tanto a mídia quanto a parte impressa – capa e encarte – devem estar sem danos significativos, sem arranhões, rachaduras ou rasgos que possam comprometer sua qualidade. No caso de itens usados, que eventualmente têm algumas marcas de uso, será levada em consideração a descrição do produto na loja na data da compra (ver página que descreve a CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS).
Reembolsos
Após recebermos o item devolvido e verificar sua condição, processaremos seu reembolso. O valor reembolsado será o preço original pago pelo item, menos quaisquer descontos aplicados, taxas de envio ou taxas de processamento.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected]. Por favor, inclua o número do pedido e o motivo da devolução em sua mensagem. Faremos o possível para responder o mais rápido possível e fornecer instruções sobre como proceder com a devolução.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Por motivos de higiene e qualidade, não aceitamos devoluções de CDs ou Discos de Vinil que tenham sido danificados pelo cliente ou que tenham sinais de uso indevido. Se você tiver dúvidas sobre a elegibilidade de um item para devolução, não hesite em entrar em contato conosco.
Danos Durante o Transporte
Usamos embalagens extremamente bem feitas de papel micro ondulado como é o padrão para envio de CDs e Discos de Vinil e temos experiência de mais de 20 anos enviando encomendas dentro e fora do Brasil utilizando o serviço dos Correios. Mesmo assim, é altamente aconselhável que você faça um seguro adicional para garantir que, caso haja algum problema na entrega ou com seu produto, você possa ser ressarcido. É de total responsabilidade dos Correios qualquer dano ao seu produto durante o transporte ou no momento da entrega.
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de fazer alterações em nossa política de devolução e reembolso sem aviso prévio. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página para sua referência. Na loja do site Energy-Brazil, valorizamos sua confiança em nossos produtos e serviços. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.
